Elexia, Gestion de réparations, réseau de 1500 carrossiers , France

"Plateforme de gestion de sinistre médiocre et ne respectant pas les carrossiers avec qui elle est engagée contractuellement. Exemple:réclame des honoraires sans prise en charge de la compagnie d'assurance ou bien demande 10 euros pour avoir une copie de lors contrat. Laurent."

" service zéro "

"Particuliers fuyez!!! Cette plateforme couvre les manquements et les mensonges de leurs garages partenaires à vos frais! Ils n'ont aucune considération pour les clients malgré des faits avérés!"

"Je n'ai jamais vu un groupe d'incompétents pareil...à chaque fois que je les appelle (environ 8 fois depuis 3 semaines) on me dit que l'on va me rappeler....et ce n'est pas fait. 2 fois que je leur redonne mon numéro pour être sûre qu'ils me rappellent et 2 fois qu'ils ne corrigent pas l'erreur initiale de numéro..La tâche est simplement de prendre un RDV avec un expert dans 1 des 2 garages qu'ils me proposent.. si c'était possible je le ferais moi même car dans 2 ans j'aurai peut être un rdv et, soyons fous, dans 3 peut être que ma moto sera réparée..."

"Assurance à fuire aussi bien pour les particuliers que pour les réparateurs avec qui ils travaillent à des taux miséreux avec en plus des commissions sur facture et n'hésitent pas à magouillé. Menteurs voleurs accueille pourrie Comment ce fait-il que cette société d'assurance soit toujours en fonction malgré leurs agissements?"

"Service très réactif, contacté le lendemain de mon accident un garage m’a été trouvé pour faire réparer ma voiture dans la semaine"

"Réactivité, professionnels,je recommande"

"Plate-forme très professionnelle. Interlocuteurs toujours disponibles et à l’écoute. Je conseille fortement."

"Bonjour, Nous sommes réparateurs et partenaires depuis 15 ans avec la compagnie Elexia société dynamique avec laquelle nous avons d'excellents rapports"

"Nous somme partenaire avec ce réseau depuis quelque année C'est un réseau dynamique et réactif nous en somme très contents Stéphane GARAGE DE L'ETOILE"

"Service très réactif, un conseiller m'a rapidement répondu et résolu mon soucis :)"

"La pire gestion de réparation qui existe après plus d'un an mon véhicule n'est pas réparé et ils en ont clairement rien à faire malgré mes relances"

"Très bon service le suivi des client et parfait l'avancement des travaux et quotidien. Jai apprécié l'équipe"

"toute l'équipe est réactive et sympathique. partenaire professionnel et efficace"

"SERVICE EXTRENEMENT RAPIDE, LE PERSONNEL EST REACTIF ET VOUS RECONTACT POUR SAVOIR SI TOUT S EST BIEN DEROULER. MOI QUI AI LE PERMIS AUTOMATIQUE L EQUIPE A EFFECTUER LE NECESSAIRE POUR ME TROUVER UN VEHICULE DE PRET EN AUTO. MERCI POUR LE SOUTIENT"

"Équipe au top Rapide Sérieux Qualité prix Gestionnaire toujours à l’écoute Et sinistre gérer du début à la fin par le groupe élexia. Je leur donne toute ma confiance que sa soit à la gestion de mon sinistre ou au prêt de véhicule. Merci encore à toute l’équipe pour votre soutient."

"Service totalement incompétent, taux horaires dérisoires, plus commission sur chaque facture et aucun suivi, a aucun moment nous pouvons compter sur eux malgré les sommes astronomique qu'ils nous VOLENT. Nous avons des factures en attentes de paiements depuis plus de 2 mois. Relances 3 a 4 fois par semaine, plusieurs son de cloches et rien aboutie, sur tous les interlocuteurs que nous avons en ligne, une seule personne est compétente. Merci Elodie......."

"Je suis carrossier réparateur agréé Elexia depuis 2 ans et franchement je suis très satisfait d’avoir rejoint le réseau. Depuis que je travail avec eux, ils m’apportent plusieurs clients et pleins de voitures à réparer plusieurs fois par mois. J’ai de très bonnes relations avec toutes les équipes, ils sont toujours à l’écoute avec moi : le service réseau, comptabilité… ils sont tous pros. Plusieurs fois dans l’année on reçoit des offres de services avec des marques et surtout avec des prix négociés pour nous. Merci à Elexia, j’espère qu’on va continuer comme ça encore longtemps!"

"Nous sommes réparateur agrée ELEXIA depuis 2 ans et en sommes très content ! Équipe sympathique , professionnelle et réactif !! Merci à eux pour leur confiance !"

"Conseillers en ligne très désagréables, qui vous coupent sans arrêt, vous mettent en attente 20 min. Plus jamais"

"Aucune prise en charge de fait Personne ne vous tiens au courant Aucun professionnalisme A fuiiiiiiiir"

"Totalement incompétents et condescendants avec les clients.... aucun suivi et des opérateurs agressifs, ne sachant pas écouter et n'ayant aucun sens du service..."

"Nous avions 2 options de réparations de notre véhicule (garage agréé ou non). Elexia via notre assurance nous a indiqué un garage agréé à 25 km de notre domicile. Nous nous déplaçons le jour même, pour faire des photos pour l’expert et 10 jours plus tard, les photos n’ont pas été reçues et l’expertise n’a toujours pas eu lieu… Après ces tergiversations, et relances pour l’expertise, nous décidons d’opter pour le garage non agréé concessionnaire de la marque à proximité. L’expertise est réalisée immédiatement et valide le changement du garage. Notre assurance a donné son accord pour la prise en charge par le garage non agréé… La prise en charge est faite et RDV est pris pour réparation. Elexia nous contacte pour nous dire que nous ne pouvions pas changer de garage sans leur accord … et nous fait un chantage en nous signifiant nous ne serions pas remboursés... L’interlocutrice prends un ton très condescendant, ne se présente pas, et ne précise pas que c’est la plateforme de gestion des garages agréés mandaté par les assurances. La personne fini par vous raccrocher au nez quand vous essayez de fournir des explications… Lamentable !"

"Nous ne travaillons plus avec ce réseau : Gestion des sinistres compliqués, rémunération des réparateurs beaucoup trop faible par rapport aux autres réseaux d'assurance, et surtout quelle galère pour se faire payer ses factures de réparations. Les assurances leur ont pourtant versés les fonds, mais ils trouvent toujours le moyen de dire qu'il manque une pièce au dossier ou qu'ils n'ont pas l'accord de l'assurance pour nous reverser les fonds qu'ils ont en leur possession. Scandaleux"