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J'ai du acheter un second poêle pour sauna sur saunas.fr en moins d'un an car les résistances de l'ancien ont lâché. Ce qui en soit peut arriver ! Je me retrouve donc, non sans difficulté, en discussion avec le gérant/SAV de saunas.fr pour évoquer mon problème. Celui ci me demande la facture d'installation du poele par un électricien - que je fournis dans la foulée. Je demande si le poêle est sous garantie - mais a priori, et toujours selon le SAV/gérant - les resistances ne sont pas garanties. A nouveau, pas de soucis de mon côté, je décide de racheter le même poele puisque le SAV/gérant m'assure qu'il est de qualité. J'ai donc commandé le même qui était noté en stock - délais de livraison 8 jours . Dans la foulée, je reçois un email de retard de livraison de plus d'un mois - un mois plus tard, on m'annonce un retard de de 2 mois supplémentaires. Je n'ai bénéficié d'aucune recommandation amont pour commander un produit équivalent ou me prévenir de manque de stock ou retard de livraison à prévoir. Et le summum, jamais la moindre excuse mis à part le mail générique de retard de livraison... risible. Je décide donc de changer de produit - aucun geste commercial effectué malgré plusieurs demandes (j'ai demandé un geste minime qui était de m'offrir les frais de livraisons - c'était pour le principe et cela aurait sûrement atténué la déception). On est commercant ou ou ne l'est pas - Saunas.fr est à fuir, tournez vous vers des enseignes plus sérieuses et avec des valeurs plus commerçantes.

Ce gîte de Saint Julien chapteuil était juste formidable, une prestation au top, la maison était impeccable. Merci!