Facilement la pire expérience avec une entreprise que j'ai pu connaître.
Le commercial vous vend une borne qui va augmenter votre chiffre d'affaires et fluidifier la prise de commande: résultat la plupart des clients refusent d'utiliser la "borne" (qui n'est en fait qu'une tablette entrée de gamme avec une multiprise bourrée de force dedans pour la faire rentrer avec les câbles dans un boîtier en contreplaqué) et cette chose coûte plus de 300€ par mois, le service client est incompétent et le commercial ne répond plus lorsqu'on demande une solution pour arrêter les paiements.
J'avais pris soin de lui demander ce qu'il était possible de faire si jamais ça ne convenait pas, il a dit qu'il n'y avait pas de soucis et qu'il y avait des solutions dans ce cas, en restant très vague bien sûr, car il n'y a aucune solution possible de désengagement de l'abonnement (3 ans!) car ils délèguent leur arnaque à l'entreprise Locam, qui vous répète à chaque fois qu'ils ne sont qu'un organisme de financement et qu'ils veulent juste être payés, et tabesto qui répète qu'ils ne sont juste qu'un intermédiaire et qu'il faut contacter Locam car eux ne peuvent rien faire !
Donc si on fait les comptes : vous payez plus de 12 000€ pour une tablette et un "service" incompétent qui ralenti votre prise de commande, et si vous avez le malheur de ne pas payer un seul mois de loyer, Locam vous appellera sans cesse et vous prélèvera des dizaines puis des centaines d'euros de frais en plus d'être agressif au téléphone à la moindre contestation. Aussi vous signez avec votre nom propre, comme ça lorsque vous fermez votre entreprise ils vous poursuivent sur votre compte bancaire personnel... Vous n'êtes pas satisfait ? Ça ne fait rien car c'est une start up française jeune et dynamique qui produit ça, et ils n'oublient pas de vous demander par mail régulièrement de noter de 1 à 10 le service qui ne répond pas à vos demandes, pour bien vous rappeler à quel point ils sont soucieux de la satisfaction du client 🙂
Et bien je suis ravi de travailler encore aujourd'hui en tant que salarié pour payer tous les mois un appareil de mauvaise qualité buggé que je n'ai plus depuis longtemps, et pour un service que je n'ai jamais eu 👍
Mais ne vous inquiétez pas vous ne l'emporterez pas au paradis, à très bientôt