Facilement la pire expérience avec une entreprise que j'ai pu connaßtre.
Le commercial vous vend une borne qui va augmenter votre chiffre d'affaires et fluidifier la prise de commande: rĂ©sultat la plupart des clients refusent d'utiliser la "borne" (qui n'est en fait qu'une tablette entrĂ©e de gamme avec une multiprise bourrĂ©e de force dedans pour la faire rentrer avec les cĂąbles dans un boĂźtier en contreplaquĂ©) et cette chose coĂ»te plus de 300⏠par mois, le service client est incompĂ©tent et le commercial ne rĂ©pond plus lorsqu'on demande une solution pour arrĂȘter les paiements.
J'avais pris soin de lui demander ce qu'il Ă©tait possible de faire si jamais ça ne convenait pas, il a dit qu'il n'y avait pas de soucis et qu'il y avait des solutions dans ce cas, en restant trĂšs vague bien sĂ»r, car il n'y a aucune solution possible de dĂ©sengagement de l'abonnement (3 ans!) car ils dĂ©lĂšguent leur arnaque Ă l'entreprise Locam, qui vous rĂ©pĂšte Ă chaque fois qu'ils ne sont qu'un organisme de financement et qu'ils veulent juste ĂȘtre payĂ©s, et tabesto qui rĂ©pĂšte qu'ils ne sont juste qu'un intermĂ©diaire et qu'il faut contacter Locam car eux ne peuvent rien faire !
Donc si on fait les comptes : vous payez plus de 12 000⏠pour une tablette et un "service" incompĂ©tent qui ralenti votre prise de commande, et si vous avez le malheur de ne pas payer un seul mois de loyer, Locam vous appellera sans cesse et vous prĂ©lĂšvera des dizaines puis des centaines d'euros de frais en plus d'ĂȘtre agressif au tĂ©lĂ©phone Ă la moindre contestation. Aussi vous signez avec votre nom propre, comme ça lorsque vous fermez votre entreprise ils vous poursuivent sur votre compte bancaire personnel... Vous n'ĂȘtes pas satisfait ? Ăa ne fait rien car c'est une start up française jeune et dynamique qui produit ça, et ils n'oublient pas de vous demander par mail rĂ©guliĂšrement de noter de 1 Ă 10 le service qui ne rĂ©pond pas Ă vos demandes, pour bien vous rappeler Ă quel point ils sont soucieux de la satisfaction du client đ
Et bien je suis ravi de travailler encore aujourd'hui en tant que salariĂ© pour payer tous les mois un appareil de mauvaise qualitĂ© buggĂ© que je n'ai plus depuis longtemps, et pour un service que je n'ai jamais eu đ
Mais ne vous inquiétez pas vous ne l'emporterez pas au paradis, à trÚs bientÎt